HVORDAN PLASSER DU EN BESTILLING PÅ THERMOMETRE.FR-NETTSIDEN?
Bestilling på thermometre.fr kunne ikke vært enklere. For å legge inn en bestilling hos oss, legg produktene du ønsker i handlekurven din, betal (ved hjelp av den valgte betalingsmetoden) med din konto eller som gjestekunde, og få varene dine sendt til deg eller noen utpekt av DEG.
Dersom bestilling på nett ikke passer for deg, kan du ringe vårt salgskontor på 0214130000 (mandag til fredag fra 09:00 til 17:00) og en salgsrådgiver vil hjelpe deg gjennom hele bestillingsprosessen, fra produktvalg til betalingsmåte. Uansett hvordan du velger å bestille, vil du ha muligheten til å gjennomgå bestillingen din før du sender den inn.
TRENGER JEG EN "MIN KONTO" FOR Å PLASSE EN BESTILLING?
Nei. Alle kan kjøpe produktene våre, enten de har en konto eller ikke. For online bestillinger, bare sjekk ut som gjest.
KAN JEG GJØRE EN BESTILLING PÅ TELEFON ELLER E-POST?
Ja. Du kan ringe vårt salgskontor på 0214130000 (mandag til fredag fra 9:00 til 17:00) og en salgsrådgiver vil hjelpe deg gjennom hele bestillingsprosessen, fra produktvalg til betalingsmåte. Du kan også sende bestillingen din på e-post til commande@thermometre.fr
Uansett hvordan du velger å bestille, vil du ha muligheten til å gjennomgå bestillingen din før du sender den inn.
KAN JEG HENTE EN BESTILLING PÅ NETT FRA EN BUTIKK?
Dessverre tilbyr vi ikke denne tjenesten.
HVOR LANG TAR DET Å MOTTA EN ORDREBEKREVELSE?
Du bør motta en ordrebekreftelse innen 5 minutter etter at du har lagt inn bestillingen.
HVA SKAL JEG GJØRE HVIS JEG IKKE HAR MOTTAT EN ORDREBEKREVELSE?
Vennligst sjekk søppelpost-/søppelpostmappene dine for å bekrefte at den ikke er lagt inn der ved en feiltakelse. Hvis du fortsatt ikke har bekreftelse, vennligst kontakt vårt salgsteam (commande@thermometre.fr eller på 0214130000 mandag til fredag fra 9:00 til 17:00), og en salgsrådgiver vil gjerne hjelpe deg.
KAN JEG FORTSATT ENDRE BESTILLINGEN MIN ETTER BETALING?
Dessverre kan endringer i bestillingen din ikke gjøres online etter betaling. I tilfelle du trenger å gjøre en endring før bestillingen sendes, vennligst kontakt vår salgsavdeling og ha ordrenummeret klart. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
KAN JEG KANSELLERE MIN BESTILLING ETTER ENDELIG BETALING?
Ja. Hvis du ombestemmer deg og bestillingen ennå ikke er sendt, kan du kansellere bestillingen din ved å sende en e-post til vårt salgsteam ( sales@etiltd.com ). Hvis varen er sendt, kan du returnere den i henhold til våre retningslinjer for retur.
HVA SKJER HVIS JEG GJØR FLERE BESTILLINGER VED Uhell?
Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan du kansellere duplikatbestillingen din ved å sende en e-post til vårt salgsteam (commande@thermometre.fr). Hvis varen er sendt, kan du returnere den i henhold til våre retningslinjer for retur.
KAN JEG ENDRE LEVERINGSADRESSEN ETTER BESTILLING? Hvis du trenger å endre adressen din, kan du sende en e-post til vårt salgsteam ( commande@thermometre.fr ) og, forutsatt at bestillingen ikke er sendt, vil de kunne endre bestillingen.
KAN JEG ENDRE FRAKTMETODE ETTER BESTILLING?
Hvis du trenger å endre fraktalternativene, kan du sende en e-post til salgsteamet vårt ( commande@thermometre.fr ), og forutsatt at bestillingen ikke er sendt, vil de kunne gjøre endringen for deg.
LEVERER DU UTENFOR FRANKRIKE?
Ja. Vi leverer innenfor EU og utenfor EU.
ER IMPORTSKATTER ELLER TOLLAVGIFT INKLUDERT I KOSTNADEN FOR BESTILLINGEN MIN?
Skatter og tollavgifter for forsendelser utenfor EU er ikke inkludert i våre produkt- og fraktpriser.
Dessverre har vi ingen kontroll over disse kostnadene da de samles inn når bestillingen ankommer destinasjonen, og kunden vil derfor være ansvarlig for å betale dem. Ved avslag på bestilling for å unngå betaling av disse kostnadene vil returkostnader og tilleggskostnader bli veltet over på kunden.
HVILKE BETALINGSMÅTER GODTAR DU?
Vi aksepterer alle de viktigste debet- og kredittkortene, inkludert Visa, Mastercard og American Express. Vi aksepterer også betalinger med fullmakt, overføring og overføring+30J. Når du foretar en betaling med debet- eller kredittkortet ditt, må du forsikre deg om at navnet og faktureringsadressen samsvarer med opplysningene til kortinnehaveren hos utstederen av kortet ditt.
KAN JEG BETALE I FLERE AVTALER OG HVORDAN?
Dessverre godtar vi ikke delbetalinger. Mange betalingsleverandører tilbyr avdragsbetalingsplaner som gjør at kvalifiserte kjøp kan betales over bestemte tidsperioder med faste månedlige betalinger. Ta kontakt med betalingsleverandøren din for mer informasjon om dette.
HVA SKAL DU GJØRE HVIS BETALINGEN ER MISLUKKET?
Hvis du har betalingsproblemer, vennligst send oss en e-post på info@thermometre.fr eller ring oss på +33214130000, og vi vil samarbeide med deg for å prøve å løse eventuelle problemer så raskt som mulig. Hvis en betaling må foretas via en annen metode, vil vi være tilgjengelig for å tilby støtte og råd.
HVOR FINNER JEG FAKTURAEN MIN?
Din faktura legges ved e-posten du mottar når vi har sendt bestillingen din. Dette er i PDF-format.
HVILKE AVGIFTER ER INKLUDERT I KOSTNADER FOR PRODUKTER?
MVA er en avgift du betaler på de fleste varer og tjenester, inkludert produkter som selges av Thermometre.fr. Vær oppmerksom på at denne nettsiden primært er et business-to-business-nettsted, og derfor er alle priser som vises først, eksklusive mva.
HVA ER FRAKTVALGENE I FRANKRIKE?
Relépunktlevering - Metropolitan France
- Bestillinger mindre enn €50 eksklusiv avgifter – €3,50 eksklusiv avgifter
- Bestillinger over €50 eksklusiv avgifter – Gratis levering
Standard Leveranse - Metropolitan France
- 2 til 3 dager - €5,00 eksklusiv skatt
Ekspress leveranse - Metropolitan Frankrike
- Dagen etter - 10€ ekskl. skatt (Bestillinger må legges inn før kl. 14.00).
HVA ER EU OG INTERNASJONALE LEVERINGSALTERNATIVER?
Den Europeiske Union
- Standard levering - €9 ekskl. mva
- Ekspresslevering - €15 eksklusiv avgifter
Storbritannia
hjort
- Vi inviterer deg til å kontakte selskapet direkte ThermoWorks .
Resten av verden
- Ekspresslevering - 100€ ekskl. avgifter
KAN JEG ENDRE ADRESSEN ETTER BESTILLING?
Registrerte kunder kan oppdatere adressen sin etter bestilling via deres profil. Avhengig av tidsrammen etter forespørselen din om å endre leveringsadressen din, kan vi imidlertid ikke garantere at bestillingen din blir omdirigert. Vi anbefaler at du kontakter vår salgsavdeling (0214130000) når disse situasjonene oppstår.
HVOR KAN JEG SPORRE STATUSEN FOR BESTILLINGEN?
Registrerte kunder kan se statusen til sine nåværende bestillinger, så vel som ordrehistorikk, på nettkontoen deres via nettstedet thermometre.fr. Leveringsinformasjon og sporingsnummer vises på fakturaen sendt på forsendelsesdagen.
MÅ JEG BETALE IMPORTAVGIFT VED LEVERING?
Under visse omstendigheter vil de som tar levering utenfor EU være ansvarlige for disse tilleggskostnadene. Importavgifter eller fortollingsgebyrer (hvis aktuelt) for forsendelser utenfor EU og internasjonale land er ikke inkludert i fraktprisen.
BETINGELSER FOR REFUSJON
Ubrukte produkter kan returneres innen 30 dager etter kjøpet for refusjon, fratrukket fraktkostnader.
Alle esker, emballasjematerialer, tilbehør, manualer og sertifikater må være nye og gjensalgbare, ellers vil et gebyr tilsvarende kostnaden for skadede og/eller manglende varer trekkes fra det refunderte beløpet. Sørg for å sende i en kartong som beskytter varens originale eske eller emballasje. Vi foreslår at du forsikrer pakken for full verdi. Brukt eller skadet utstyr kan ikke returneres for refusjon. Refusjoner utstedes ikke før varene er mottatt og inspisert av thermometre.fr. Det kan ta opptil to uker å behandle refusjoner.
Returforespørsel må gjøres innen 30 kalenderdager etter kjøpet, og returfrakt må skje umiddelbart etter det. Merk at originale fraktkostnader ikke refunderes med mindre returen er et resultat av en feil fra vår side. Hvis du har bestilt riktig og vi har sendt feil vare, betaler vi for å returnere varen til deg eller sende en budtjeneste for å hente varen på vår regning. Varer som mangler eller er skadet under frakt må rapporteres innen 2 virkedager etter mottak av forsendelse. Personlige eller spesialbestillingsprodukter kan ikke returneres.
HVA ER BETINGELSENE FOR RETURNERING AV PRODUKT(ER)?
Ubrukte produkter kan returneres innen 30 dager etter kjøpet for refusjon. Alle returnerte produkter vil bli inspisert og testet for å fastslå tilstanden til varene før refusjon kan tilbys. Vi tar sikte på å gjøre dette og kommunisere resultatet innen 48 timer.
HVILKE PRODUKTER KAN IKKE RETURNERES?
Ethvert standardprodukt kan returneres, så lenge det er ubrukt og i originalemballasjen, vil skreddersydde produkter kun bli akseptert hvis det anses å være en produksjonsfeil, som da vil bli behandlet som en retur under garantien.
KAN JEG RETURNERE PRODUKTER UTEN ORIGINAL EMBALLASJE?
Alle esker, emballasjematerialer, tilbehør, manualer og sertifikater skal være i ny og gjensalgbar stand. Hvis ikke, vil et gebyr tilsvarende kostnaden for den(e) skadede og/eller manglende varen(e) bli trukket fra det refunderte beløpet.
Blir fraktkostnadene refundert hvis jeg ønsker å returnere bestillingen min?
Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke med mindre returen er gjort på grunn av en thermometre.fr-feil - for eksempel å sende feil vare til en kunde ved en feiltakelse.
HVOR LANG TAR DET Å FÅ REFUSJON?
Innen 14 dager etter mottak av varene.
Vedlikehold og reparasjoner
+
ER PRODUKTET MITT UNDER GARANTI OG HVA DEKKER DET?
Alle produkter kjøpt direkte er dekket av garantien. Varigheten varierer avhengig av produktet.
Instrumenter produsert av vår partner ETI: drar nytte av minimum to års garanti mot komponent- eller produksjonsfeil.
Temperatursonder: Støttet av en seks måneders garanti mot komponent- eller produksjonsfeil.
Instrumenter som ikke er produsert av vår partner ETI: drar nytte av ett års garanti mot komponent- eller produksjonsfeil.
I løpet av garantiperioden vil alle produkter som viser seg å være defekte, etter skjønn fra thermometre.fr, enten bli reparert eller erstattet gratis. Disse garantiene dekker ikke skader forårsaket av normal slitasje, unormale lagringsforhold, feil bruk, utilsiktet misbruk, misbruk, forsømmelse, feil bruk eller modifikasjon.
I samsvar med ETIs retningslinjer for kontinuerlig utvikling, kan endringer i produktspesifikasjoner tas i bruk uten varsel.
HVOR FINNER JEG GARANTIINFORMASJON OG HVA DET DEKKER?
Garantibetingelser og garantiperioder er definert i dokumentasjonen som følger med hvert produkt. For mer informasjon, se det første spørsmålet om garantier.
KAN JEG REPARERE PRODUKTET MITT SELV?
Vi anbefaler ikke at du prøver å reparere produktene våre selv. Dette vil ugyldiggjøre enhver garanti.
KOSTER DET Å FÅ MINE PRODUKT(ER) REPARERT?
Hvis du mottok en defekt vare, eller varen ble ødelagt på grunn av komponent- eller produksjonsfeil i garantiperioden, påløper ingen kostnader.
Hvis varer er ødelagte utenfor garantien, eller hvis bruddet er forårsaket av kunden, vil vårt service- og reparasjonsteam belaste deg for kostnadene forbundet med å reparere varen.
HVOR LANG TAR DET FØR VARENE MINE BLIR REPARERT?
Når service- og reparasjonsteamet mottar varen din, bør prosessen med å reparere og returnere bestillingen ikke ta mer enn 10–15 virkedager.
